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河池寨收费站稳步推进文明服务专项提升活动

作者:贺文静    部门:绕南管理所    发表日期:2020-11-20    浏览次数:33

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    为进一步巩固文明服务专项提升活动,河池寨收费站从“三方面”稳步推进文明服务专项提升活动。
    安全保畅方面。收费站认真分析日常的车流量情况,根据不同时段,制定合理合情的人员分流保畅预案,同时针对收费站日常易发生的车辆剐蹭、故障、货物倾倒等情况,加强当班人员突发事件的处理能力,要求安全、快速、规范的处理突发事件,提高车道通行力。
    文明服务方面。加强收费业务、服务技能培训,提高服务意识,充分发挥文明服务优秀人员的模范带头作用,以点带面,在扎实做好“一迎一送两问候”的基础上,积极做好延伸服务,将文明用语情景化、人性化,温馨的问候语、规范的肢体语言、真诚的微笑,让司乘感受真正的优质服务。
    环境卫生方面。一是对所辖收费广场、车道、收费亭内外的环境卫生,加大整治力度;二是对站区布设、岗亭布设、绿化区域,加大排查力度;三是对宿办楼、食堂、办公室的环境卫生,加大检查力度;提升收费站整体形象,为广大司乘提供“畅、洁、绿、美、安”的行车环境。

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