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绕南管理所四举措提升服务“迎双节”

作者:张巧静    部门:绕南管理所    发表日期:2020-09-30    浏览次数:155

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       2020年国庆、中秋节即将来临,西安绕城www34567cc葡京绕南管理所通过四项措施更好地提升文明服务品质,更好地诠释西安绕城高速的门户形象,更好地为广大司乘人员服务。
       一是提升文明服务水平,紧紧围绕“深化收费公路制度改革”和“十三五”国评的规范要求,扎实巩固运营服务品牌创建成果,开展为期三个月的文明服务专项提升活动,服务理念、提升标准和方法细化到每一次班长会,落实到每一班的班前、班后小会中,形成由稽查股垂直监督、班组之间相互监督、广泛接受社会群众监督的良好氛围。
       二是加强站区站容站貌,更换广场分道行驶警示桶、重新涂装站区车道标线、清洗收费车道及卫生死角、整理站区景观等措施让所辖站点焕然一新,合理配置垃圾分类箱、增加外勤人员和保洁人员以应对内外广场的抛洒。
       三是提升收费现场处置能力,通过前期对收费人员的业务操作、技能培训、收费操作速度的提升,避免出现收费责任性拥堵和执行政策中操作失误情况出现。提前排查收费设备,对于有问题的早报修、早解决。避免在高峰期出现设备故障,影响保畅通工作。
       四是创新服务形式助力快捷通行,科学预判通行绕城高速的外地车辆数增多,拍摄特色导航小视频、介绍沿线收费站周边旅游景点,提醒广大司乘优化行车路线,助力西安市旅游业复工复产。

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