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绕南管理所“三步走”落实稽核业务培训工作

作者:文/殷汉豫 丁宝营 图/李东丽    部门:绕南管理所    发表日期:2020-08-27    浏览次数:71

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    为全面提高稽核工作人员业务能力,促进管理所和各收费站稽核业务工作的更好开展,认真落实取消省界站收费公路改革完成后的各项工作,8月26日绕南管理所组织全体稽核人员从以下三个方面进行稽核业务再培训。
    一是重点文件再培训、巩固提升整体稽核业务。今年以来管理所安排专人对上级相关单位下发的稽核业务培训资料进行收集整理,按日常工作进行分类细化,使枯燥繁琐的文件政策更加清晰明了,做到了有针对性的培训学习,促进了稽核人员业务水平的整体提高,为收费一线提供高效、精确的数据核查信息奠定基础。
    二是总结日常经验、做好投诉处理工作。培训会上,稽查股针对日常投诉工作,通过分析总结,并结合日常工作流程进行了培训视频的录制,该视频主要从“投诉处理流程、工单创建处理及通行费补费操作流程”等方面进行了演示,每项处理操作都对应一个完整视频,使稽核人员更加清晰的了解每一步的操作,促使日常投诉处理工作的更好开展。
    三是做好内外沟通、协作,采取前台、后台结合的稽核方式打击偷逃费车辆。首先管理所要求各站外勤人员加强现场车辆的核查,对于大车小标的车辆,做好现场证据资料的收集、保存、上报,再由稽核人员对上报资料进行逐一核查,最终确定逃费事实进行通行费追缴。其次,稽查股每天安排稽核人员对后台交易车辆进行不定期核查,对于后台交易异常的车辆进行分析、筛查,最终确定逃费车辆并进行追缴。会上,稽查股通过近期案例分析,并对日常核查步骤、方法进行了谈讨、交流,提高了全体稽核人员核查水平,今年5月至目前,绕南管理所稽查股向上级相关部门共上报恶意逃费和大车小标车11辆,绕城路段内共计逃费227次,逃费金额共计3457.86元。
    随着取消www34567cc葡京省界站,实行不停车快捷收费,稽核工作将会是今后收费管理工作的重中之重,绕南管理所将继续努力,不断学习,增强全体稽核人员业务能力,为创建良好的收费环境出力献策。

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